O Google Ads fornece dezenas de métricas — impressões, cliques, CTR, CPC, posição média, Quality Score, conversões, custo por conversão, ROAS, impression share... Para um empresário sem experiência em marketing digital, é fácil perder-se nos números. Neste artigo, explicamos quais as métricas que realmente importam para PMEs e como interpretá-las.
Esta é a métrica mais importante. Quanto paga por cada contacto real (formulário preenchido, chamada recebida)? Se o seu CPA é 30€ e cada cliente vale 500€, tem um retorno excelente. Se o CPA é 200€ e o cliente vale 300€, precisa de otimizar. Tudo o resto são métricas de suporte — o CPA é o que paga as contas.
Percentagem de cliques que resultam em conversão. Para campanhas de pesquisa locais em Portugal, 3-8% é uma taxa saudável. Abaixo de 2% sugere problemas na landing page ou na qualidade do tráfego. Acima de 10% é excelente e indica boa correspondência entre anúncio, keyword e página.
Percentagem de pessoas que vêem o anúncio e clicam. Para campanhas de pesquisa, o CTR médio ronda os 3-6%. Abaixo de 2% indica que o anúncio não é apelativo ou as keywords não são relevantes. Um CTR alto também melhora o Quality Score, reduzindo o custo por clique.
Pontuação de 1-10 atribuída pelo Google a cada keyword, baseada na relevância do anúncio, experiência da landing page e CTR esperado. Keywords com Quality Score 7+ pagam menos por clique. Abaixo de 5, está a pagar um prémio por irrelevância — corrija o anúncio ou a landing page.
Se consegue rastrear o valor de cada conversão, o ROAS mostra quanto ganha por cada euro investido. Um ROAS de 5:1 significa que por cada 1€ em anúncios, gera 5€ em receita. Para serviços, calcule o valor médio do cliente multiplicado pela taxa de conversão de lead em cliente.
Percentagem de vezes que o seu anúncio apareceu face ao total de pesquisas elegíveis. Se o impression share é 40%, está a perder 60% das oportunidades — geralmente por orçamento insuficiente ou lances baixos.
Quanto paga em média por cada clique. Útil para previsão de orçamento e comparação entre campanhas. Se o CPC está a subir sem melhoria nos resultados, pode ser sinal de aumento de concorrência ou queda no Quality Score.
Crie um relatório mensal com estas métricas num formato simples: investimento total, número de conversões, CPA, taxa de conversão e ROAS estimado. Compare mês a mês para identificar tendências. Partilhe com a equipa ou com a agência para alinhar expectativas e decisões.
Não se perca em métricas de vaidade como impressões ou cliques totais. Uma campanha com 10.000 impressões e zero conversões é pior que uma com 500 impressões e 5 conversões. Foque no que gera contactos e vendas — é para isso que investe em Google Ads.
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